Từ ngày 16/11 trở đi, thuê bao di động thuộc các nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone sẽ có thể đăng ký đổi sang nhà mạng mới nhưng vẫn giữ nguyên được số điện thoại cũ. Các thuê bao di động cũng không bị hạn chế số lần chuyển mạng, bao gồm cả chuyển đến mạng mới và lại chuyển về mạng cũ. Giữa hai lần chuyển mạng giữ số cách nhau 90 ngày.
1. Điều kiện chuyển đổi mạng
Trước khi thực hiện việc chuyển đổi mạng giữ số điện thoại từ mạng này sang mạng khác thì yêu cầu các chủ thuê bao phải đáp ứng các điều kiện sau.
- Thuê bao trả sau:
• Thông tin thuê bao phải đầy đủ, chính xác so với hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông mà thuê bao đã ký với nhà mạng chuyển đi.
• Với thuê bao sau thì không được nợ cước của kỳ thanh toán cước gần nhất,đã hoàn tất các khoản thanh toán cước phí ở tháng trước.
• Không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng liền trước hoặc trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng.
- Thuê bao trả trước:
• Với thuê bao trả trước thì đã thực hiện đăng ký thành công thông tin chính chủ thuê bao trả trước.
• Thuê bao phải kích hoạt trước đó 90 ngày kể từ ngày mới được tham gia chuyển mạng giữ số.
Ngoài ra, những thuê bao trả sau sẽ mất thời gian hơn vì đã ký hợp đồng với nhà mạng, việc chuyển từ nhà mạng này sang nhà mạng kia nếu được tiến hành kiểu tự động, thì phải bao gồm việc chuyển thông tin khách hàng từ nhà mạng này sang nhà mạng kia.
2. Hướng dẫn chuyển đổi
Bước 1:
• Khách hàng đến điểm giao dịch, trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng muốn chuyển đến.
• Đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số.
• Điền thông tin yêu cầu vào tờ đăng ký chuyển mạng giữ số.
• Nộp CMND, ảnh thẻ cá nhân cho nhà mạng (bản sao).
• Thanh toán lệ phí chuyển mạng giữ số
• Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn sẽ được nhà mạng chuyển đến cấp cho 1 thẻ SIM (SIM này chỉ sử dụng được sau khi có tin nhắn xác nhận chuyển đổi thành công).
Bước 2:
Khi đăng kí chuyển mạng giữ số thành công và tối đa 24 giờ sau đó, khách hàng cần nhắn tin theo cú pháp sau để xác nhận một lần nữa yêu cầu chuyển mạng giữ số:
• Soạn tin nhắn YCCM gửi đến 1441
Bước 3:
Sau khi nhắn tin, trung tâm chuyển mạng quốc gia sẽ tiếp nhận yêu cầu và trả về lộ trình cũng như thời gian hoàn tất chuyển mạng giữ số cho thuê bao của bạn. Sẽ có trường hợp trung tâm chuyển mạng quốc gia không chấp nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn vì một số lý do đặc biệt, tất nhiên nguyên nhân từ chối sẽ được công khai cho khách hàng. Trong quá trình tiếp nhận chuyển mạng giữ số, bạn vẫn sử dụng SIM cũ để nhắn tin, nghe gọi bình thường.
Bước 4:
• Khách hàng cần chờ đến ngày mà Trung tâm chuyển mạng quốc gia đã hứa hoàn tất trước đó.
• Lắp SIM mới (được cung cấp ở bước 1) vào điện thoại.
• Nếu quá trình chuyển mạng giữ số thành công, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ đầu số 1441, lúc này SIM cũ của bạn sẽ bị vô hiệu hoá.
Lưu ý:Trong thời gian chờ đợi quá trình chuyển mạng giữ số diễn ra, nếu bạn thay đổi ý định và muốn huỷ yêu cầu chuyển mạng giữ số thì có thể nhắn tin theo cú pháp sau: HUYCM gửi 1441. Nếu yêu cầu hủy được chấp nhận, Trung tâm chuyển mạng quốc gia sẽ có tin nhắn phản hồi cho thuê bao.
3. Những lưu ý khi tiến hành chuyển mạng giữ số
• Việc chuyển mạng không bao gồm việc chuyển các dịch vụ ứng dụng viễn thông mà thuê bao đăng ký ở nhà mạng cũ (gói truy cập Internet, các dịch vụ dữ liệu và giá trị gia tăng…).
• Khách hàng bị cắt dịch vụ trong không quá 6 giờ.
• Thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng phải thanh toán cho nhà mạng cước dịch vụ chuyển mạng.
• Bạn có thể hủy đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại bất kỳ thời điểm nào cho đến thời điểm nhận được thông báo về lịch chuyển mạng. Bạn chỉ cần nhắn tin đến trung tâm chuyển mạng quốc gia hoặc thông báo cho nhà mạng chuyển đến.
Nếu có nhu cầu chuyển đổi nhà mạng, bạn có thể tham khảo cách chuyển mạng giữ số trên đây để cuộc sống và công việc không bị ảnh hưởng. Chúc các bạn thành công!
